2D 动作、3D 模型与网页客服如何衔接？

先确定角色原图是品牌资产还是数字角色资产

品牌设计中的 IP 角色用于定义造型和品牌识别；AI 数字角色模块则负责动作、模型、声音和交互。可以从品牌 IP 继续制作，也可以在数字角色模块新建角色。

建议使用正面、无遮挡、轮廓完整的角色图作为后续动作和 3D 的共同参考。

2D 动作是一组真实状态

待机、招呼、思考和说话应该各自包含可播放的帧或动作数据。只给静态图片添加漂浮、缩放效果不能算完整动作资产。

先验证四个基础状态，再扩展庆祝、拒绝或指引等业务动作。

3D 模型用于空间表现

图片转 3D 会根据单张参考推断不可见区域，因此正面图、对称造型和清晰四肢更容易得到稳定结果。模型完成后应检查默认正面、材质、轮廓和移动端性能。

最后绑定声音、知识和发布方式

声音决定角色表达风格，知识决定它能回答什么，发布配置决定网页如何加载角色。上线前要分别测试无声音、生成失败和网络较慢时的降级体验。